Talaşlı imalat sanayinde öncülerinden TaeguTec, Ürün satışında DS SolidWorks’ü tercih ederek müşterilerine sunduğu hizmette hata payını % 99 azaltıp mükemmele yaklaşıyor...

Metale şekil verilerek parça üretiminin sağlandığı talaşlı imalat sanayi sektörünün öncü kuruluşu TaeguTec, müşterilerine kusursuz hizmet sunmak için DS SolidWorks’ü tercih etti. En küçük detayın büyük farklar yarattığı sektörde SolidWorks tercihinde bulunan firma böylelikle hata payını en aza indirgiyor, müşteri memnuniyetini maksimize ediyor.

Türkiye merkezinin İstanbul’da olduğu Güney Kore menşeli TaeguTec, müşterilerinin sorunlarına anında cevap verebilmek ve aradıkları çözümlere ulaşabilmelerini sağlamakta zaman zaman gecikmeler yaşıyor, bazı durumlarda ise satış ekibinin teknik bilgisi spesifik müşteri ihtiyaçlarına cevap vermede eksik kalabiliyordu. Bütün bu sebeplerden ötürü firma 2 yıl önce proje ekibini kurmaya karar verdi. Mühendislik odaklı firmalara daha iyi hizmet verebilmek ve yaygın kullanım açısından proje ekibinin tercihi ise DS SolidWorks oldu.

ÜRETİMDEN SATIŞA: SOLIDWORKS

3D CAD yazılımları dünyasının lideri DS SolidWorks’ün en büyük yardımcıları olduğunu dile getiren TaeguTec Proje Grup Müdürü Ufuk Öztürk; “SolidWorks tasarımdan CAD-CAM’e birbirinden farklı uygulamaların rahatlıkla yapılabildiği bir yazılım.

Proje bölümünde ise SolidWorks’ü çok değişik bir nedenden ötürü kullanıyoruz: Satış. Müşterilerimizden gelen verileri 2D veya 3D parça resimlerini SolidWorks yardımı ile analiz ediyor, bu parçaya uygun TaeguTec kesici takımlarımızla örtüştürerek, takımların orda çalışabilirliğini kontrol ediyor, seçtiğimiz kesici takımların o iş parçası için uygun olup olmadığını buluyoruz. Analiz sonucu müşterimizin ihtiyacına uygun bulunan ürünü nedenleri ile kendilerine sunuyoruz.

Bu sunum aşamasında yine SolidWorks’ten yararlanıyoruz. Görsel olarak müşteriye 3 boyutlu bir şey sunarak müşterinin ürünü zihninde şekillendirebilmesini, müşterinin önerdiğimiz çözümü daha iyi anlamasını sağlıyoruz. Önerimizi gerçeğe yaklaştırmamız ve bunun kağıt üstüne aktarılması müşterilerimizi ikna etmede bize yardım ediyor. Önerimizin müşteri tarafınca onaylanması sonucunda ürünün satışını gerçekleştiriyoruz.

SolidWorks ile iş sürecinin kontrol altında olması, hata yapma ihtimalinin git gide azalması, yaptığımız seçimi müşteriye sunarken bize ayrıca güven veriyor. SolidWorks’ü benzer yazılımlardan ayıran bir başka özellik ise hızı. İşimiz gereği bazen çok hızlı kararlar almamız gerekiyor.

Müşterilerimizin acil çözüm ihtiyaçlarına cevap vermemiz gerekiyor. SolidWorks kullanım rahatlığı ve hızlı çözüm yeteneği ile bize bu konuda büyük yardımcı oluyor. Ayrıca Güney Kore’de bulunan ana merkezimiz ile bilgi akışı, görüş alışverişi yapmamız gerektiğinde de bunu SolidWorks üzerinden gerçekleştiriyoruz. Kısacası iletişim anlamında da SolidWorks sayesinde aynı dili konuşuyoruz” açıklamalarında bulunuyor.

BAŞARI İÇİN İŞBİRLİĞİ

SolidWorks Türkiye yetkili satıcısı Yenasoft’un Pazarlama ve Tanıtım Sorumlusu Simge Akarsu ise konu ile ilgili olarak “Yenasoft ve TaeguTec ortaklık başarısının sırrı bence her iki firmanın satış yaparken teknik destek de sağlamaları ve böylelikle rakiplerinin bir adım önünde olmaları. TaeguTec’e ortaklığımızın başından bu yana sağladığımız destek, kurduğumuz samimi diyalog onların bize güvenmelerini sağladı. Biz de bu güven doğrultusunda kendilerine en iyi şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Genellikle üretim ve tasarım amaçları ile kullanılan SolidWorks’ün sadece bu alanlarda değil, satış gibi tamamen farklı bir departmanda kullanılabildiğini görmek bizim için de heyecan verici” dedi.

YENASOFT DS SOLİDWORKS CAD YAZILIMINI SUNUYOR

Yenasoft Yazılım Donanım ve Dan. San. ve Tic. Ltd.Şti. İstanbul Merkez Ofisi, Bursa, İzmir, Ankara ve Konya ofisleri ile Auton / Esprit CAM yazılımı, DS SolidWorks CAD yazılımı, METALIX sac işleme yazılımı ve Microscribe modelleme, yüzey tarama cihazının Türkiye satış temsilciliğini, satış sonrası teknik destek ve danışmanlık hizmetlerini 1996 yılından beri gerçekleştiriyor. Gelişen teknoloji ve üretim ihtiyaçlarını takip ederek, satışını yaptığı ürünlerin bu ihtiyaçları karşılamasında pazarın beklentisine göre gelişmelerine destek veren firma, kurulduğu günden bu yana sağladığı çözümlerle ön plana çıkıyor, gösterdiği performans dolayısıyla ulusal ve uluslar arası alanda temsilciliğini yaptığı firmalarca ödüllendiriliyor.

TAEGU TEC 50 FARKLI ÜLKEDE HİZMET VERİYOR

Güney Kore menşeli TaeguTec Ltd. Kore’nin en büyük Tungsten kesici takımları üreticisi olarak 20 yy. başından bu yana hizmet veren, ürünlerin kalitesi ve üretim kapasitesi ile dünya çapında saygın bir kuruluştur. 25.000’e yakın ürün ile her türlü ihtiyaca cevap verebilen firma, dünya genelinde bulunan 130 distribütörü ve 30 ülke ofisi ile içlerinde Türkiye’nin de olduğu 50 farklı ülkede hizmet veriyor.

haberortak.com